ÜRÜN İADE POLİTİKASI

Glanoram olarak müşteri memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Ancak, ürün iadeleri ve değişimlerinde belirli koşullar çerçevesinde hareket etmekteyiz. Aşağıda belirtilen politikamız, hem müşterilerimizin hem de işletmemizin haklarını korumak adına titizlikle hazırlanmıştır. Lütfen iadeler ve değişim talepleri ile ilgili süreçleri dikkatlice okuyunuz.

1. İade ve Değişim Süresi
Ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler maalesef kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. Kusurlu Ürünlerin İadesi
Teslim aldığınız ürün kusurluysa, 1 iş günü içinde kusuru belgeleyen fotoğraf veya video ile bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu süreyi aşan talepler reddedilebilir. Hızlı ve eksiksiz bilgi sunmanız, süreci hızlandıracaktır.

3. Beden Uygunsuzluğu Durumunda Değişim
Beden uyumsuzluğu durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu süreyi aşan ve kullanılmış ürünler için değişim talepleri kabul edilmemektedir.

4. Beğenmeme Durumunda İade ve Değişim
Ürünü beğenmemeniz durumunda iade yapılamaz, ancak değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır. Beden değişimlerinde, 1 Ocak 2024’e kadar kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır, bu tarihten sonra ise müşteri sorumluluğundadır.

5. İade ve Değişim Kapsamına Girmeyen Ürünler
Hijyen ve kullanım özellikleri gereği, aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:

  • Gıda maddeleri
  • Çiçekler, gazete ve dergiler
  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
  • Tehlikeli maddeler ve yanıcı sıvı/gazlar
  • Hediye kartları ve indirilebilir yazılımlar

6. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenecek ve size onay veya ret bildirimi yapılacaktır. İade onaylandığında, ödeme kredi kartınıza veya ödeme yönteminize iade edilecektir. Geri ödeme ile ilgili bir gecikme yaşarsanız bankanızla veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Hediye Ürünlerin İadesi
Hediye olarak işaretlenmiş ve size gönderilmiş ürünlerde, iade işlemi sonucunda size hediye kredisi tanımlanacaktır. Hediye olarak işaretlenmemiş ürünlerde, iade ödemeniz hediye veren kişiye yapılacaktır.

8. İade ve Kargo Süreci
İade etmek istediğiniz ürünü şu adrese göndermelisiniz: ATATÜRK MAHALLESİ 1091 NOLU SOKAK, ŞÜKÜR APARTMANI KAT: 2 NO: 4, ŞEHİTKAMİL / GAZİANTEP

İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır ve geri ödenmez. Ürünün güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için güvenilir bir kargo hizmeti kullanmanızı tavsiye ederiz.

Glanoram olarak, alışveriş deneyiminizi güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı kılmak için her zaman yanınızdayız. Sorularınız için bizimle infoglanoram@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Teşekkür ederiz!